Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789Club XS

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "789Club XS" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slots và các sản phẩm giải trí trực tuyến được vận hành tại 789clubxs.bet.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789Club XS.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên hệ thống, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong hệ thống.
• "Voucher" hoặc "Khuyến mãi": các ưu đãi, phần thưởng, hoàn trả cược do 789Club XS phát hành cho thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 789Club XS, bất kể phương thức truy cập (web, ứng dụng di động, API). Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được xem là chấp thuận ngầm với phiên bản mới nhất.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789Club XS, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 789Club XS có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ – bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

03Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 789Club XS khuyến nghị bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ của 789Club XS.

3.2 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thay đổi thông tin cá nhân như số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết. Thông tin không khớp giữa tài khoản và phương thức thanh toán có thể khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ để xác minh.

3.3 Giới hạn tự thiết lập

789Club XS cung cấp công cụ cho phép người dùng tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Bạn cũng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời trong vòng 24 giờ đến 6 tháng thông qua mục Cài đặt tài khoản.

04Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 789Club XS phải tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên:

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược bị mất kết nối trong quá trình xử lý sẽ được hủy và hoàn trả số tiền cược.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• 789Club XS có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo bất thường hoặc không phản ánh đúng thực tế sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, quy tắc xử lý cược sẽ theo chính sách từng môn thể thao được công bố tại trang Cá cược thể thao.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược theo cách không phải thao tác thủ công.

05Thanh Toán Và Giao Dịch Tài Chính

5.1 Nạp tiền

789Club XS hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

5.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với hạn mức tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.

5.3 Xác minh giao dịch

Với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, 789Club XS có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính. Thời gian xác minh thường không vượt quá 24 giờ làm việc.

5.4 Tiền tệ và phí

Toàn bộ giao dịch tại 789Club XS được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND ₫). Hiện tại, 789Club XS không thu phí giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

06Voucher Và Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình voucher và khuyến mãi tại 789Club XS được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng đi kèm với từng ưu đãi. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung luôn áp dụng:

• Mỗi voucher chỉ được sử dụng một lần, không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Số tiền thưởng từ voucher chỉ được rút sau khi hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Thông tin chi tiết được công bố tại trang Voucher.
• 789Club XS có quyền thu hồi voucher nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Voucher chào mừng 100% chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 5.000.000 ₫ và không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác.
• Thời hạn sử dụng voucher được ghi rõ trên từng chương trình. Voucher hết hạn sẽ tự động vô hiệu mà không có thông báo bổ sung.

07Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

789Club XS cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. 789Club XS không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách bảo mật được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

08Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 789Club XS:

• Đăng ký nhiều tài khoản để thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc nhận ủy thác đặt cược thay cho người khác.

09Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Tạm khóa tài khoản

789Club XS có quyền tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý. Trong thời gian tạm khóa, tất cả giao dịch nạp/rút tiền sẽ bị tạm dừng.

9.2 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

9.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý trong tối thiểu 5 năm. Email đã đăng ký sẽ không thể sử dụng để tạo tài khoản mới trong vòng 6 tháng kể từ ngày đóng.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan – mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra sự việc.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật của 789Club XS sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định giấy phép hoạt động.

Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên. 789Club XS cam kết thực hiện đầy đủ kết quả phán quyết trong thời hạn quy định.

11Chơi Game Có Trách Nhiệm

789Club XS xem việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là cam kết hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng. Giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức; tăng hạn mức cần chờ 7 ngày để có hiệu lực.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo sau mỗi 1, 2 hoặc 4 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về vấn đề cờ bạc, 789Club XS liên kết với các tổ chức hỗ trợ tâm lý độc lập tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Thay Đổi Điều Khoản

789Club XS có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi phiên bản điều khoản cũ đều được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ support@789clubxs.bet.